Política de Trocas e Devoluções

A Peru Indiann preza pela transparência e pelo respeito aos direitos de seus clientes. Para garantir uma relação de confiança e o cumprimento das normas de defesa do consumidor, estabelecemos as seguintes diretrizes para trocas e devoluções.

Prazos para Solicitação

As solicitações de troca ou devolução de produtos devem ser realizadas dentro do prazo máximo e improrrogável de 30 dias corridos, contados a partir da data de efetivação da compra. Solicitações recebidas após este período não serão processadas.

Condições do Produto

Para que a troca ou o estorno seja autorizado, é obrigatório que o produto devolvido atenda aos seguintes critérios:

• A peça deve ser encaminhada em sua condição original, isenta de qualquer indício de uso, lavagem, manchas ou odores.
• Todas as etiquetas e lacres originais da marca devem estar intactos e devidamente fixados ao produto.
• O item deve ser devolvido preferencialmente em sua embalagem original ou em invólucro que garanta a integridade da mercadoria durante o transporte.

Procedimento para Solicitação

O cliente que desejar realizar uma troca ou devolução deverá seguir os passos abaixo:

1. Reunir as informações da compra, incluindo o número do pedido e os dados do titular.
2. Entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do telefone oficial disponibilizado abaixo.
3. Informar o motivo da devolução ou troca para receber as instruções detalhadas de envio.

Análise e Reembolso

Todos os produtos devolvidos passarão por uma rigorosa análise de controle de qualidade ao chegarem em nosso centro de distribuição. Caso a peça cumpra todos os requisitos listados acima, o estorno do valor será autorizado e creditado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra.